Avis de confidentialité

Date d’entrée en vigueur: 16 septembre 2016

Modifications: 16 mai 2018

Marketo, Inc. et ses Sociétés affiliées (Marketo International, Ltd. ; Marketo EMEA, Ltd. ; Marketo Australia Pty Ltd. ; Marketo K.K. ; Marketo Solutions Limited (Royaume-Uni) ; Marketo Solutions, Ltd. (Israël) aka Insightera, Inc. ; Marketo Corporation Canada ; ToutApp, Inc. ; Zubhium Inc.) (collectivement désignées « Marketo » ou « nous ») savent que vous vous souciez de la façon dont les données personnelles que nous recevons à votre sujet sont utilisées et partagées, et nous prenons votre confidentialité au sérieux. Cet Avis de confidentialité décrit les pratiques de Marketo en matière de confidentialité concernant les informations que nous collectons via les sites Web que nous exploitons et sur lesquels vous accédez au présent Avis de confidentialité (ci-après collectivement désignés les « Domaines ») via les applications logicielles que nous mettons à disposition sur ou via des ordinateurs et appareils mobiles liés à cet Avis de confidentialité (les « Applications »), via nos pages de réseaux sociaux et nos applications disponibles à l'adresse https://www.facebook.com/Marketo, https://twitter.com/marketo, https://www.linkedin.com et https://plus.google.com/+marketo (collectivement désignées les « Pages de réseaux sociaux »), et d'autres services que nous fournissons à la fois en ligne et hors ligne, ainsi que par le biais des e-mails que nous vous envoyons et qui renvoient à cet Avis de confidentialité (collectivement désignés, y compris les Domaines, les Applications et les Pages de réseaux sociaux, les « Sites »). « Vous » ou « utilisateur » fait référence à toute personne qui visite ou utilise d’une autre manière les Sites. 

Cet Avis de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques de tiers que Marketo ne possède pas ou ne contrôle pas, ou à des personnes que Marketo n’emploie pas ou ne gère pas. 

Cet Avis de confidentialité ne s’applique pas non plus aux informations que nous recevons ou traitons au nom de nos abonnés en tant que prestataire de services, telles que les informations que nous recevons via les services d’automatisation marketing de Marketo ou d’autres services Marketo, y compris toute application que nous mettons à disposition des abonnés à nos services (collectivement désignés les « Services d’abonnement »). Ces informations sont régies par les conditions du contrat de services d’abonnement applicable, plutôt que par le présent Avis de confidentialité. 

Vous pouvez demander un exemplaire de cet Avis de confidentialité en nous contactant à l’adresse privacyofficer@marketo.com. 

1. Quels sont les types d’informations collectées par Marketo ?
  • Données personnelles. Les « Données personnelles » sont des informations qui, directement ou indirectement, vous identifient ou identifient une autre personne et qui peuvent inclure : le nom, le titre, le nom de l’entreprise, la fonction, les compétences techniques, l’adresse postale, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, le navigateur et les informations sur le périphérique (y compris l’adresse IP), et les informations recueillies par le biais de cookies et d’autres technologies similaires. Si vous nous soumettez, ou soumettez à nos fournisseurs de services en relation avec les Sites, des Données personnelles relatives à d’autres personnes, vous déclarez être habilité(e) à le faire et nous autoriser à utiliser ces informations conformément au présent Avis de confidentialité.
  • Autres informations. Les « Autres informations » comprennent toute information qui ne divulgue pas votre identité ou celle d’un autre individu et qui ne peut pas être utilisée pour le faire, comme les informations anonymisées et agrégées de manière complète et permanente. Nous utilisons ces informations pour faciliter l’exploitation de nos Sites et à d’autres fins décrites ci-dessous.
2. Comment est-ce que Marketo collecte des informations ? 

Nous et nos fournisseurs de services collectons des Données personnelles et d’Autres informations de différentes manières, notamment : 

  • Par le biais des Sites : nous collectons des informations via les Sites, par exemple lorsque vous demandez un essai gratuit ou une démonstration, vous vous inscrivez à un webinaire, vous nous contactez, vous vous abonnez à notre bulletin d’informations, vous téléchargez du contenu (par exemple des livres blancs) ou vous vous inscrivez pour utiliser nos Sites.
  • Hors ligne : nous collectons des informations à votre sujet hors ligne, par exemple lorsque vous participez à un de nos événements, lors d’appels téléphoniques avec des représentants commerciaux ou lorsque vous contactez un représentant Marketo.
  • Auprès de vous : Marketo collecte des informations telles que votre emplacement ou vos moyens de communication préférés lorsque vous nous les transmettez de votre plein gré. À moins qu’elles ne soient combinées avec des Données personnelles, ces informations ne vous identifient pas personnellement, vous ou tout autre utilisateur des Sites. 
  • Auprès d’autres sources : afin d’améliorer notre capacité à vous proposer des services marketing, des offres et des services adaptés à vos besoins, nous obtenons des informations à votre sujet provenant d’autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires marketing conjoints, des plateformes de réseaux sociaux, et des tiers.
  • Via votre navigateur ou votre appareil : certaines informations sont collectées par la plupart des navigateurs ou automatiquement sur votre appareil, telles que l’adresse MAC (Media Access Control), le type d’ordinateur (Windows ou Mac), la résolution d’écran, le nom et la version du système d’exploitation, le fabricant et le modèle de l’appareil, la langue, le type et la version du navigateur Internet, ainsi que le nom et la version des Sites (tels que les Applications) que vous utilisez. Votre « Adresse IP » est un numéro qui est automatiquement attribué à l’ordinateur que vous utilisez par votre fournisseur d’accès Internet (FAI). Une Adresse IP peut être identifiée et enregistrée automatiquement dans les fichiers journaux de notre serveur chaque fois que vous accédez aux Sites, avec l’heure de la visite et la ou les pages que vous avez visitées. La collecte des Adresses IP est une pratique standard et est effectuée automatiquement par de nombreux sites Web, applications et autres services. Marketo utilise les Adresses IP pour calculer les niveaux d’utilisation des Sites, mieux diagnostiquer les problèmes avec ses serveurs, administrer les Sites et surveiller les régions à partir desquelles vous accédez aux Sites de Marketo.
  • Via votre utilisation des Applications : lorsque vous téléchargez et utilisez une Application, nous et nos fournisseurs de services suivons et collectons les données d’utilisation, telles que la date et l’heure auxquelles l’application accède à nos serveurs et les informations et fichiers téléchargés sur l’application en fonction du numéro de votre appareil.
  • Via des cookies et d’autres technologies similaires : les « Cookies » incluent des éléments d’information couramment utilisés sous la forme de petits fichiers placés sur l’appareil d’une personne pour permettre à celle-ci de communiquer plus facilement et d’interagir avec les Sites. Lorsque vous visitez nos Sites, nous pouvons envoyer un ou plusieurs cookies sur votre appareil.  Ils nous permettent de stocker des informations sur votre appareil, ce qui nous aide, entre autres, à vous fournir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur nos Sites et d’améliorer le niveau des services et fonctions que nous vous fournissons. Nous utilisons également des tiers pour diffuser des publicités sur d’autres sites susceptibles de vous intéresser, sur la base des informations collectées concernant votre utilisation de nos Sites et d’autres sites Web.  Pour ce faire, ces entreprises peuvent placer ou reconnaître un cookie unique ou similaire sur votre navigateur.  Marketo reconnaît les signaux de navigateur automatisés concernant les mécanismes de suivi, qui peuvent inclure des instructions « ne pas suivre ». Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus d’informations.
  • En regroupant des informations : les Données personnelles agrégées ne vous identifient pas personnellement, vous ou tout autre utilisateur des Sites (par exemple, nous pouvons agréger les Données personnelles pour calculer le pourcentage de nos utilisateurs qui ont un indicatif téléphonique particulier).
3. Comment est-ce que Marketo utilise les données personnelles ? 

Nous utilisons des données personnelles : 

  • Pour répondre à vos questions et satisfaire à vos exigences, par exemple pour vous envoyer les documents et bulletins d’information demandés, ainsi que des informations et des documents concernant nos produits et services.
  • Pour vous envoyer des informations administratives, par exemple, des informations sur les Sites et des modifications de nos conditions générales et de nos politiques.
  • Pour vous envoyer des communications publicitaires, notamment par courrier électronique et par SMS, conformément aux lois applicables et à vos préférences, que nous pensons pouvoir vous intéresser.
  • Pour personnaliser votre expérience sur les Sites en vous présentant des offres et des produits adaptés à vos besoins.
  • Pour vous permettre de participer à des tirages au sort, des concours et des promotions similaires et de gérer ces activités. Certaines de ces activités ont des règles supplémentaires, qui pourraient contenir d’autres informations sur la façon dont nous utilisons et divulguons vos Données personnelles. Nous vous suggérons donc de lire attentivement ces règles.
  • Aux fins de nos activités commerciales telles que l’analyse de données, les audits, la surveillance et la prévention des fraudes, le développement de nouveaux produits, l’amélioration ou la modification de nos Sites et services, l’identification de tendances d’utilisation, la détermination de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles, et l’exploitation et l’expansion de nos activités commerciales.
  • Lorsque nous le jugeons nécessaire ou approprié : (a) en vertu des lois en vigueur, y compris à l’extérieur de votre juridiction ; (b) pour être en conformité avec les exigences d’une procédure judiciaire ; (c) pour répondre aux demandes d’autorités publiques et gouvernementales, y compris d’autorités publiques et gouvernementales à l’extérieur de votre juridiction ; (d) pour faire respecter nos conditions générales ; (e) pour protéger nos activités ou celles de nos Sociétés affiliées ; (f) pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété, et/ou ceux de nos Sociétés affiliées, les vôtres ou ceux de tiers ; et (g) pour nous permettre d’exercer les recours prévus par la loi ou de limiter les préjudices que nous pourrions subir.

Notre base juridique pour la collecte et l’utilisation des Données personnelles décrites ci-dessus dépendra des Données personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. Nous collectons et utilisons vos Données personnelles lorsque leur traitement répond à nos intérêts commerciaux légitimes, par exemple pour le marketing direct et la vente de la plate-forme Marketing Automation et des applications Marketo auprès de clients potentiels B2B (Business-to-Business).  Notre base juridique pour le traitement des Données personnelles dans certaines circonstances dépendra également de votre consentement à le faire ou d’un besoin de Données personnelles pour conclure ou exécuter un contrat avec vous. Dans certains cas, nous pouvons également avoir l’obligation légale de collecter des Données personnelles auprès de vous.

Si nous vous demandons de fournir des Données personnelles pour nous conformer à une obligation légale ou conclure un contrat avec vous, nous vous le préciserons au moment opportun et vous indiquerons si la communication de vos Données personnelles est obligatoire ou non (ainsi que des conséquences possibles si vous ne les communiquez pas).  

4. Comment est-ce que Marketo divulguera les données personnelles reçues ? 

Filiales et sociétés affiliées : 

Nous divulguons des Données personnelles à nos filiales et Sociétés affiliées aux fins décrites dans cet Avis de confidentialité. Marketo, Inc. est la partie responsable de la gestion des Données personnelles utilisées conjointement. 

Partenaires commerciaux tiers : 

Marketo est associée à diverses entreprises avec lesquelles elle travaille en étroite collaboration pour commercialiser ou vendre des produits ou des services. Dans certaines situations, ces entreprises exercent leurs activités au sein des Sites. Nous pouvons divulguer des Données personnelles à nos partenaires aux fins décrites ci-dessus. Certains de nos partenaires commerciaux tiers sponsorisent des événements et d’autres offres avec Marketo. Nous pouvons divulguer des données personnelles à ces co-sponsors lorsque vous vous inscrivez à des événements ou des offres pour permettre à nos partenaires de vous envoyer des communications marketing et des informations susceptibles de vous intéresser, dans la mesure où la loi en vigueur le permet. 

Agents et prestataires de services : 

Nous avons conclu des contrats avec d’autres sociétés et particuliers pour effectuer des tâches en notre nom et divulguons vos Données personnelles à certains d’entre eux pour vous fournir des produits ou des services, ou pour communiquer avec vous d’une autre manière, par exemple pour vous fournir des services marketing ou des offres en notre nom. Ces tâches peuvent comprendre la suppression d’informations répétitives de listes des clients, l’analyse des données, le soutien aux activités marketing, la facturation, le traitement des paiements par carte de crédit, l’offre d’assistance technique pour nos services, le service client et l’analyse du rendement de nos produits ou services. Nous fournissons également vos Données personnelles aux agents et prestataires de services pour vérifier ou compiler les données d’utilisation agrégées que nous fournissons à nos partenaires. Lorsque nous divulguons ces informations de cette manière, nous demandons à l’agent ou au prestataire de services de maintenir la confidentialité et la sécurité des Données personnelles. 

Tirages au sort : 

Nous divulguons de temps en temps des Données personnelles avec des partenaires commerciaux ou d’autres tiers commanditaires de tirages au sort, concours et promotions similaires. 

Blog et Pages de réseaux sociaux Marketo : 

Les Données personnelles peuvent également être divulguées par vous sur les Sites, les forums, le chat, les pages de profil et les blogs et d’autres services sur lesquels vous pouvez publier des informations et des contenus (y compris, sans limitation, notre Blog Marketo sur https://blog.marketo.com et nos Pages de réseaux sociaux). Ces informations peuvent être accessibles publiquement, notamment par des moteurs de recherche ou d’autres plates-formes publiques, et peuvent être indexées ou recherchées par des tiers. Veuillez ne pas publier d’informations que vous ne souhaitez pas révéler au grand public. 

Transferts commerciaux : 

Dans certains cas, nous achetons ou vendons des actifs ou des entreprises. Dans ces types de transactions, les informations sur les utilisateurs font généralement partie des actifs commerciaux transférés. Marketo divulguera des Données personnelles à un tiers en cas de réorganisation, fusion, acquisition, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de l’ensemble ou une partie de nos activités, actifs ou actions (y compris en relation avec une procédure de faillite ou similaire). 

Profilage et prise de décision automatisée :

Marketo combine les données obtenues par les méthodes décrites dans la Section 2 pour nous aider à déterminer quels produits et services pourraient vous intéresser et quand vous pourriez être prêt(e) à faire un achat en se basant sur une interaction répétée avec les sites Web, les e-mails et le contenu de Marketo. Le personnel de marketing et de vente de Marketo est impliqué dans ce processus et aucune décision automatisée qui entraînerait des effets juridiques ou aurait un impact important sur une personne n’est prise. 

Protection de Marketo et autres : 

Nous communiquons des Données personnelles, lorsque nous le jugeons nécessaire et approprié, aux services répressifs, au fisc, aux organismes de prévention des fraudes, aux agences de notation, et à d’autres entreprises et organisations pour les raisons indiquées au dernier alinéa de la Section 3 ci-dessus. 

5. Comment est-ce que Marketo utilise et divulgue les Autres informations ? 

Nous utilisons et divulguons les Autres informations à quelque fin que ce soit, sauf lorsque nous sommes obligés de faire autrement en vertu des lois applicables. Si nous sommes tenus de traiter d’Autres informations comme des Données personnelles en vertu des lois applicables, nous les utiliserons ou les divulguerons de la même manière que nous utilisons et divulguons des Données personnelles. 

Dans certains cas, nous pouvons combiner les Autres informations avec les Données personnelles (associer par exemple votre nom au nom de votre organisation). Si cette association vous permet d’être identifié(e), nous traiterons les informations combinées comme des Données personnelles tant qu’elles seront combinées. 

6. Comment est-ce que Marketo protège mes données personnelles ? 

Nous avons mis en place des mesures organisationnelles, techniques et administratives appropriées pour protéger les Données personnelles au sein de notre organisation, notamment des contrôles de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé à nos systèmes. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos Données personnelles contre la perte, la mauvaise utilisation, l’interférence et l’accès non autorisé, la modification et la divulgation, vous devez comprendre qu’aucune procédure ni aucun protocole de sécurité n’est jamais garanti à 100 % contre l’intrusion ou le piratage et qu’il demeure donc toujours un risque à assumer lors de la divulgation de Données personnelles en ligne. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous estimez que la sécurité de votre compte a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement de la façon indiquée dans la section « Questions, préoccupations ou plaintes » ci-dessous. 

7. Comment puis-je accéder aux informations à mon sujet, les corriger, les modifier ou les supprimer ? 

Si vous souhaitez accéder à des Données personnelles vous concernant qui ont été collectées et stockées par Marketo, les corriger, les modifier, les supprimer, en limiter l’utilisation ou la divulgation, ou les faire transférer à une autre organisation, veuillez nous en informer à l’adresse privacyofficer@marketo.com afin que nous puissions examiner votre demande et y répondre conformément à la loi en vigueur. Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos Données personnelles à des fins de marketing direct, veuillez le faire selon les méthodes décrites dans la Section 9 (« Quels sont mes choix ? »). 

Pour votre protection, nous ne répondons qu’aux demandes relatives aux Données personnelles associées à l’adresse e-mail que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous devons vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Nous y répondrons dans les 30 jours. 

Veuillez noter que nous devons conserver certaines informations à des fins d’archivage et/ou pour effectuer toute transaction que vous auriez commencée avant de demander d’accéder à vos données, de les modifier ou de les supprimer. 

8. Pendant combien de temps est-ce que Marketo conservera mes données personnelles ? 

Nous conserverons vos Données personnelles durant la période nécessaire pour atteindre l’objectif initial de la collecte, ainsi que pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter les accords applicables.

9. Quels sont mes choix ? 

Vous pouvez toujours choisir de ne pas divulguer d’informations. Cependant, si vous faites ce choix, nous pourrions être limités lorsque nous répondons à vos questions ou vous apportons des services. 

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de messages publicitaires de Marketo ou de nos Affiliés en vous désabonnant via le lien de désabonnement ou de désinscription dans un e-mail, en vous désabonnant via le Centre d’abonnement Marketo à l’adresse https://pages2.marketo.com/emailsubscription, ou en envoyant un e-mail à privacyofficer@marketo.com. Nous nous plierons à votre (vos) demande(s) le plus rapidement possible. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas recevoir d’e-mails à caractère commercial de notre part, nous pourrons encore vous envoyer des messages administratifs importants. 

10. Les enfants peuvent-ils utiliser les sites de Marketo ? 

Les Sites ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 18 ans. Marketo ne collecte pas sciemment ou spécifiquement des informations sur les mineurs de moins de 18 ans et estime que tous les enfants, quel que soit leur âge, doivent obtenir le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux avant de fournir des Données personnelles. Si vous estimez que nous avons collecté par erreur ou involontairement de telles informations, veuillez nous en informer à privacyofficer@marketo.com afin que nous puissions supprimer ces informations de nos serveurs. 

11. Sites tiers 

Les Sites vous permettent d’accéder à d’autres sites Web sur Internet au moyen de liens directs ou d’applications telles que les boutons « Partager » ou « J’aime », et d’autres sites Web peuvent également contenir des liens vers les Sites. Les pratiques d’information ou le contenu de ces autres sites Web sont régis par les déclarations de confidentialité de ces sites Web et non par le présent Avis de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les règles de confidentialité figurant sur ces autres sites Web, services et applications pour comprendre comment vos informations sont collectées et utilisées. 

De même, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des politiques et pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation (y compris les pratiques de sécurité des données) d’autres organisations telles qu’Apple, Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft, RIM, Twitter ou tout autre développeur d’applications, fournisseur d’applications, fournisseur de plate-forme de médias sociaux, fournisseur de système d’exploitation, prestataire de services sans fil ou fabricant de périphériques, ni des Données personnelles que vous divulguez à d’autres organisations par le biais des Applications ou des Pages de réseaux sociaux. 

12. Informations sensibles

Nous vous demandons de ne pas nous envoyer ni divulguer de Données personnelles sensibles (par exemple, numéros de sécurité sociale ou informations sur l’origine raciale ou ethnique, l’orientation sexuelle, les opinions politiques, la religion ou d’autres croyances, la santé, les caractéristiques biométriques ou génétiques, les antécédents criminels ou l’appartenance à un syndicat) sur ou via les Sites ou par d’autres moyens. 

13. Modifications au présent Avis de confidentialité 

Marketo peut modifier le présent Avis de confidentialité de temps en temps. La « Date d’entrée en vigueur » apparaissant en haut de cette page indique la date de la dernière révision de cet Avis de confidentialité. Toute modification de cet Avis de confidentialité entrera en vigueur lorsque nous publierons l’Avis de confidentialité révisé sur les Sites. 14. Transfert international de données 

Vos Données personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous exploitons des installations ou recourons à des prestataires de services, et en utilisant les Sites ou en nous divulguant des informations vous consentez au transfert d’informations vers des pays en dehors de votre pays de résidence, notamment les États-Unis, l’Australie, l’Allemagne, l’Irlande, Israël, le Japon et le Royaume-Uni, qui pourraient avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays ou du pays dans lequel vous vous trouviez au moment de fournir ces informations. Le cas échéant, nous mettons en place une solution garantissant que les Données personnelles transférées en dehors de l’EEE sont soumises à une protection adéquate, à savoir les clauses contractuelles standard de la Commission européenne.  

14. Bouclier de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis

Lors du transfert de Données personnelles de l’EEE et de la Suisse vers les États-Unis, nous adhérons au cadre du Bouclier de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis défini par le Département du Commerce des États-Unis. Marketo a certifié au Département du Commerce adhérer aux principes du Bouclier de protection des données de notification, choix, responsabilité pour le transfert ultérieur, sécurité, intégrité des données et limitation de la finalité, accès, recours, application et responsabilité. 

Aux fins d’application de la conformité au Bouclier de protection des données, nous sommes sujets aux pouvoirs d’enquête et d’exécution de la Commission fédérale du commerce américaine (U.S. Federal Trade Commission). 

Si nous avons reçu vos Données personnelles aux États-Unis et les transférons ensuite à un agent ou prestataire de services tiers pour traitement, et que cet agent ou prestataire de services tiers traite vos Données personnelles d’une manière incompatible avec les principes du Bouclier de protection des données, nous en restons responsables sous ce Bouclier à moins que nous puissions prouver que nous ne sommes pas responsables de l’événement donnant lieu au dommage.

En cas de conflit entre les termes de cet Avis de Confidentialité et les principes du Bouclier de protection des données, ces derniers prévalent. Pour en savoir plus sur le programme du Bouclier de protection des données et pour consulter la certification de Marketo, veuillez visiter le site http://www.privacyshield.gov/ ou consultez notre Avis sur le Bouclier de protection des données à l’adresse http://legal.marketo.com/privacyshield. 

15. Questions, préoccupations ou plaintes 

La protection de votre vie privée est importante pour nous. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont nous collectons et traitons vos informations en tant que responsable du traitement des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données par courrier électronique à privacyofficer@marketo.com ou par courrier à : 901 Mariners Island Blvd, Suite 500, San Mateo, CA 94404, États-Unis, ATTN: Privacy Officer, Legal. Ou vous pouvez contacter le représentant de Marketo auprès de l’Union européenne, Marketo EMEA Ltd, par courrier électronique à privacyofficer@marketo.com ou par courrier à : Level 2, Red Oak North, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 Irlande.

Les communications par e-mail n’étant pas toujours sécurisées, n’incluez pas d’informations de carte de crédit ou d’autres informations sensibles dans les e-mails que vous nous envoyez. 

Marketo prendra au sérieux toute plainte relative à la protection de la vie privée et toute plainte sera évaluée par une personne compétente dans le but de résoudre les éventuels problèmes de manière rapide et efficace. Nous vous demandons de coopérer avec nous au cours de ce processus et de nous fournir toute information pertinente dont nous pourrions avoir besoin.

Il se peut que vous ayez le droit de vous plaindre de notre collecte et de notre utilisation de vos données personnelles auprès d’une autorité de protection des données.  Pour plus d’informations, veuillez contacter vos autorités locales en matière de protection des données. (Les coordonnées des autorités chargées de la protection des données dans l’EEE, en Suisse et dans certains pays non européens, notamment les États-Unis et le Canada, sont disponibles ici.)