Politique de Cookies

Date d’entrée en vigueur : 24 mai 2018

Cette politique de cookies décrit les différents types de cookies et technologies similaires pouvant être appliqués par Marketo, Inc. Marketo, Inc. et ses Sociétés affiliées (Marketo International, Ltd. ; Marketo EMEA, Ltd. ; Marketo Australia Pty Ltd. ; Marketo K.K. ; Marketo Solutions Limited (Royaume-Uni) ; Marketo Solutions, Ltd. (Israël) ; Marketo Corporation Canada ; Insightera, Inc. ; Bizible ; ToutApp, Inc. ; Zubhium Inc.) sur leurs sites Web respectifs (chacun, un « Site » et collectivement les « Sites »). 

Nous pouvons modifier cette Politique de cookies à tout moment afin de refléter, par exemple, les modifications apportées aux cookies que nous utilisons ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Si vous avez des questions concernant cette politique de cookies, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données (DPD) par courrier électronique à privacyofficer@marketo.com, ou écrivez-nous à l'adresse suivante : 901 Mariners Island Blvd. Suite 500, San Mateo, CA 94404 ATTN : Délégué à la protection des données.

1.   Qu'est-ce qu'un cookie ? 

Les cookies sont une fonctionnalité standard des sites Web qui nous permettent de stocker de petits volumes de données sur votre ordinateur à propos de votre visite sur un Site. Les cookies nous aident à identifier quelles zones d'un Site sont utiles et lesquelles améliorer.  Les cookies améliorent également votre expérience en nous aidant par exemple à nous souvenir de vos préférences. 

Vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur les liens de désabonnement appropriés pour les différentes catégories de cookies fournies dans le centre de préférences des cookies ci-dessous trouvé dans les pieds de page des Sites et les bannières cookie de Marketo. Toutefois, si vous désactivez cette fonction, votre expérience sur un site peut être réduite et certaines fonctionnalités ne fonctionneront pas comme prévu en fonction des cookies désactivés.

2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?  

 Nos Sites utilisent à la fois des cookies propres (qui sont définis par le Site visité) et des cookies de tiers (qui sont définis par un serveur situé en dehors du domaine d'un Site). Nous utilisons des cookies propres et de tiers pour plusieurs raisons. Certains cookies sont nécessaires pour des raisons techniques afin que les Sites puissent fonctionner, et nous les appelons cookies « strictement nécessaires ». D'autres cookies nous permet de comptabiliser les visites et les sources de trafic afin que nous puissions mesurer et améliorer la performance de nos Sites, et nous les appelons cookies « de performance ». D'autres cookies nous permettre de fournir des fonctionnalités améliorées et la personnalisation sur les sites, et nous les appelons cookies « fonctionnels ». Enfin, D'autres cookiesnous permettre ainsi qu'à nos partenaires de diffuser des publicités ciblées, et nous les appelons cookies « de ciblage ». Les types spécifiques de cookies propres et de tiers diffusés sur les sites et les objectifs qu'ils remplissent sont décrits dans le tableau ci-dessous.

3. Quels cookies utilisons-nous ? 

 Nous listons ci-dessous les différents types de cookies pouvant être utilisés sur les Sites. Dans la mesure où toute information personnelle est collectée par le biais de cookies, l'avis de confidentialité [https://documents.marketo.com/fr/legal/confidentialite] applique et complète cette politique de cookies. Marketo utilise Google Tag Manager pour gérer ses cookies.

Cookies strictement nécessaires.   Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils ne sont généralement définis qu'en réponse à des actions que vous effectuez et qui correspondent à une demande de services, telle que le réglage de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou vous alerter à propos de ces cookies, mais certaines parties du site ne fonctionneront pas. Ces cookies ne stockent aucune information personnelle identifiable.

Nom de cookie 

Description du objectif

Expiration

Cookie propre / Cookie de tiers 

Load SmartForms

Ce cookie charge Marketo SmartForms sur les sites.

Session

Cookie propre

Marketo Email - 404

Ce cookie suit lorsque les destinataires reçoivent une erreur 404.

Session

Cookie propre

Marketo Login

Ce cookie maintient votre session de connexion active à Marketo.

Session

Cookie propre

Swiftype Search

Ce cookie active les résultats de recherche sur les Sites.

Session

Cookie propre

bIPS (BIGipServer<pool_name>)

Ces cookies cryptés fournissent l'équilibrage de charge.

Session

Cookie propre

OneTrust (OptAnon)

Ces cookies placés par OneTrust permettent aux bannières de cookies de Marketo et aux centres de préférences de cookies.

1 année

Cookie de tiers

 

 

Cookies de performance.  Ces cookies nous permettent de comptabiliser les visites et les sources de trafic afin que nous puissions mesurer et améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont populaires et à voir comment les visiteurs naviguent sur le site. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et anonymes. Si vous n'autorisez pas ces cookies, nous serons moins en mesure d'optimiser ses performances.

Nom de cookie 

Description du objectif

Expiration

Cookie propre / Cookie de tiers

Optimizely

Ces cookies font partie de la plateforme d'optimisation de site Web Optimizely, qui effectue des analyses à l'aide de données agrégées et anonymisées afin d'améliorer les Sites.

Session - 10 années

Cookie de tiers 

Google Universal Analytics

Ces cookies sont définis par Google Universal Analytics. Ils sont utilisés pour calculer les données de visiteurs, de sessions et de campagnes pour les rapports d'analyse des Sites.

<1 heure- 2 années

 

Cookie de tiers

Crazy Egg

Ces cookies sont définis par Crazy Egg Inc. Ils fournissent des analyses Web globales et la cartographie de la chaleur en fonction de la façon dont les visiteurs interagissent avec les pages sur les Sites.

5 années

 

Cookie de tiers

HotJar

Ces cookies sont définis par HotJar Ltd. Ils fournissent des analyses Web globales et une cartographie de chaleur basée sur la manière dont les visiteurs interagissent avec les pages des Sites.

Session

Cookie de tiers

 

Cookies fonctionnels.  Ces cookies permettent au site Web de fournir des fonctionnalités et une personnalisation améliorées. Ils peuvent être définis par nos soins ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services à nos pages.Si vous n'autorisez pas ces cookies, certains services peuvent ne pas fonctionner correctement.

Nom de cookie 

Description du objectif

Expiration

Cookie propre / Cookie de tiers

Attribution Cookie (_ppcMktoCmp)

Ce cookie est défini par Marketo avec un identifiant du lien qui vous a amené à la page.

30 journées

Cookie propre

LivePerson 

Ces cookies sont définis par le logiciel de chat LivePerson utilisé pour activer le chat en direct sur un site Web.

Session - 2 années

 

Cookie de tiers

Drift

Ces cookies sont définis par le logiciel Drift Chatbot utilisé pour activer le chat en direct sur un site Web.

Session - 2 années

 

Cookie de tiers

Marketo RTP

Ces cookies sont définis par Marketo dans le cadre de son produit de personnalisation Web et de son produit ContentAI. Ils fournissent un contenu et des fonctionnalités personnalisés en fonction des choix des utilisateurs, de la navigation passée et des informations inférées.

Session - 2 années

Cookie propre

Marketo Munchkin (_mkto_trk)

Ce cookie est défini par Marketo. Cela permet à un site Web de suivre le comportement des visiteurs sur les sites sur lesquels le cookie est installé et de lier un visiteur au destinataire d'une campagne de marketing par e-mail, afin de mesurer l'efficacité de la campagne. Le suivi est effectué de manière anonyme jusqu'à ce qu'un utilisateur s'identifie en soumettant un formulaire.

2 années

Cookie propre

 

 

Cookies de ciblage.  Ces cookies peuvent être configurés sur notre site par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces entreprises pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites.Ils ne stockent pas directement les informations personnelles, mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous n'autorisez pas ces cookies, les publicités affichées seront moins ciblées. 

Nom de cookie 

Description du objectif

Expiration

Cookie propre / Cookie de tiers

Google AdWords

Ces cookies permettent la publicité comportementale et l'analyse sur la plate-forme Google AdWords.

30 days – 2 années

Cookie de tiers

Google (Youtube)

Ces cookies permettent la publicité comportementale et l'analyse par Google.

2 années

Cookie de tiers

Microsoft Bing

Ces cookies permettent la publicité comportementale et l'analyse par Microsoft Bing.

2 années

Cookie de tiers

Facebook 

Ces cookies et traceurs permettent la publicité comportementale et l'analyse par Facebook.

2 années

Cookie de tiers

LinkedIn 

Ces cookies permettent la publicité comportementale et l'analyse par LinkedIn.

2 années

Cookie de tiers

Twitter

Ces cookies permettent la publicité comportementale et l'analyse par Twitter.

2 années

Cookie de tiers

 

4.   Balises Web

Les cookies ne sont pas le seul moyen de reconnaître ou de suivre les visiteurs d'un site Web.  Nous pouvons parfois utiliser d'autres technologies similaires, comme les balises Web (parfois appelées « pixels espions » ou « gifs invisibles »).  Ce sont de minuscules fichiers graphiques qui contiennent un identifiant unique qui nous permettent de savoir quand quelqu'un visite nos Sites ou ouvre un e-mail que nous lui avons envoyé.  Cela nous permet, par exemple, de surveiller les modèles de trafic des utilisateurs d'une page à l'autre, de livrer ou de communiquer avec des cookies, de savoir si vous êtes venus sur nos Sites à partir d'une publicité en ligne affichée sur un site tiers, d'améliorer les performances du site et de mesurer le succès des campagnes de marketing par e-mail.  Dans de nombreux cas, ces technologies dépendent des cookies pour fonctionner correctement, et donc refuser les cookies entrave leur fonctionnement.

5.  Fonctionnalités de médias sociaux

Nos sites peuvent utiliser des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton « J'aime » de Facebook (« Fonctionnalités des médias sociaux »). Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP et la page que vous visitez sur nos Sites, et peuvent définir un cookie pour leur permettre de fonctionner correctement. Ces Fonctionnalités de médias sociaux peuvent vous proposer d'afficher des informations concernant vos activités sur nos Sites sur une page de votre profil qui est fournie par un réseau de médias sociaux tiers afin de les partager avec d'autres au sein de votre réseau. Les fonctionnalités de médias sociaux sont hébergées par un tiers ou hébergées directement sur nos Sites. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société fournissant les fonctionnalités de médias sociaux concernées.

6.  Cookies Flash ou objets locaux partagés

Nos sites peuvent également utiliser des « cookies Flash » pour, entre autres, collecter et stocker des informations sur votre utilisation de nos services, prévenir les fraudes et pour d'autres opérations sur le site. 

Si vous ne souhaitez pas que les cookies Flash soient stockés sur votre ordinateur, vous pouvez ajuster les paramètres de votre lecteur Flash pour bloquer le stockage des cookies Flash à l'aide des outils contenus dans le panneau Paramètres de stockage du site Web. Vous pouvez également contrôler les cookies Flash en accédant au panneau Paramètres de stockage globaux et en suivant les instructions (qui peuvent inclure des instructions expliquant, par exemple, comment supprimer les cookies Flash existants (référencés « informations » sur le site Macromedia), comment empêcher des cookies Flash d'être placés sur votre ordinateur sans votre consentement et (pour Flash Player 8 et les versions ultérieures) comment bloquer les cookies Flash qui ne sont pas fournis par l'opérateur de la page sur laquelle vous vous trouvez à ce moment-là. 

Notez que le fait de configurer Flash Player pour restreindre ou limiter l'acceptation des cookies Flash peut réduire ou entraver les fonctionnalités de certaines applications Flash, y compris, potentiellement, les applications Flash utilisées dans le cadre de nos services ou du contenu en ligne.

7.  Publicité ciblée en ligne et sur mobile

Marketo a retenu les services d'un ou de plusieurs fournisseurs de services tiers pour suivre et analyser à la fois l'utilisation individualisée et les informations statistiques sur les volumes des interactions avec nos sites. Les fournisseurs de services tiers peuvent également diffuser des cookies sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pour diffuser de la publicité sur nos sites et fournir d'autres services de personnalisation conformément à la présente Politique relative aux cookies. Ces sociétés peuvent collecter et utiliser des informations sur vos visites sur nos Sites et d'autres sites Web afin de fournir des publicités pertinentes sur les biens et services susceptibles de vous intéresser. Ils peuvent également tirer partie d'une technologie utilisée pour mesurer et suivre l'efficacité des publicités. Cela peut être accompli en utilisant des cookies ou des balises Web pour collecter des informations sur vos visites sur nos Sites et d'autres sites afin de fournir des publicités pertinentes sur les biens et services susceptibles de vous intéresser. Les informations collectées via ce processus ne nous permettent pas d'identifier votre nom, vos coordonnées ou d'autres informations personnelles qui vous identifient directement, à moins que vous ne choisissiez de les fournir.  

8.  Comment gérer les cookies ?

En plus des options fournies ci-dessus, vous avez le droit de refuser ou d'accepter les cookies des Sites à tout moment en activant les paramètres de votre navigateur.  Vous trouverez des informations sur la procédure à suivre pour activer ou désactiver les cookies sur le site Web de l'éditeur de votre navigateur Internet ou via votre écran d'aide.  Vous pouvez vous référer à http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html pour plus d'informations sur les navigateurs couramment utilisés.  Veuillez noter que si les cookies sont désactivés, toutes les fonctionnalités des Sites ne fonctionneront pas comme prévu.

Vous pouvez ajuster vos préférences de cookies en paramétrant votre navigateur afin qu'il vous avertisse lorsque des cookies sont envoyés ou vous pouvez simplement refuser les cookies.  La fonction d'aide de votre navigateur devrait vous expliquer comment procéder.  Alternativement, vous pouvez visiter www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org pour obtenir des informations détaillées sur la façon d'empêcher les cookies d'être placés sur le navigateur que vous utilisez.

Si vous souhaitez effacer tous les cookies laissés par les sites Web que vous avez visités, voici des liens où vous pouvez télécharger trois programmes qui nettoient les cookies de suivi :

o   http://www.lavasoftusa.com/products/ad-aware_se_personal.php

o   http://www.spybot.info/en/download/index.html, et 

o   http://www.webroot.com/consumer/products/spysweeper/